Skip to content

Korduma kippuvad küsimused

Vastused küsimustele tellimise, tarne, tagastamise ja suuruste kohta. Kui vajad abi, võta meiega ühendust.

Tellimine ja maksmine

Kuidas tellimust esitada?

Vali toode, sobiv suurus ja värv ning lisa see ostukorvi. Seejärel mine kassasse, sisesta kontaktandmed ja vali tarne- ning makseviis.

Kas tellimusel on miinimumsumma?

Tellimusel ei ole miinimumsummat. Eestis on tavatarne tasuta alates 50 €. Muude tarneviiside hinna näed kassas.

Milliseid makseviise saab kasutada?

Sinu tellimusele saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Vali sobiv viis ja järgi makse kinnitamise juhiseid.

Kas saan sama toodet uuesti tellida?

Jah, kui soovitud toode, suurus ja värv on saadaval. Kontrolli enne uut tellimust toote hetke saadavust.

Tarne ja tagastamine

Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega?

Eestis jõuab tellimus üldjuhul kohale 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Täpsem teave on müügitingimustes.

Kuidas oma tellimust jälgida?

Kasuta tellimuse jälgimise lehte või vaata tellimust oma kontol. Kui sulle on saadetud vedaja jälgimisnumber, saad kasutada ka vedaja jälgimislehte.

Mida teha, kui tootel on defekt?

Kirjuta meile, lisa tellimuse number ja kirjelda defekti. Võimalusel lisa fotod. Vale või defektse kauba tagastuskulu katame meie.

Kuidas ostu tagastada?

E-poe ostust taganemiseks saada meile avaldus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Toodet võib proovida samamoodi nagu tavapoes; palun ära kasuta seda muul viisil. Tavapärase tagastuse saatmiskulu kannab ostja. Kui saatsime vale või defektse kauba, katame tagastuskulu meie.

Kuidas toodet vahetada?

Kui soovid teist suurust või värvi, esita vahetuse taotlus 30 päeva jooksul ostust. Võta meiega ühendust, et kontrollida asendustoote saadavust ja kokku leppida vahetuse üksikasjad.

Tooted ja suurused

Kuidas valida õige suurus?

Lähtu lapse pikkusest ja mõõtudest, mitte ainult vanusest. Vaata suuruste juhendit ning võrdle mõõte toote ja tootja suuruseinfoga.

Milliseid suurusi pakute?

Meie valik on mõeldud lastele vanuses 0–14 aastat. Konkreetse mudeli suurused ja nende saadavus on kirjas tootelehel.

Kust leian toote materjali koostise?

Vaata tootelehel koostise ja kirjelduste jaotist. Kui vajalik info puudub, kirjuta meile ja lisa toote nimi või tootekood.

Kuidas leida sobiv materjal?

Vaata konkreetse toote koostist ja hooldusjuhiseid. Kui vajad kindlat materjali või omadust, küsi meilt enne ostmist üle.

Soodustused ja kampaaniad

Kust leian soodushinnaga tooted?

Vaata allahindluste lehte. Tootelehel näed kehtivat hinda ja konkreetse pakkumise tingimusi.

Kuidas kasutada sooduskoodi?

Logi sisse ja sisesta kood ostukorvi sooduskoodi väljale. Rakenda kood ning kontrolli enne maksmist soodustust ja tellimuse kogusummat.

Kas uus klient saab soodustust?

Uue konto registreerimisel saad 10% tervituskupongi. Kupong kehtib 7 päeva, tellimuse miinimumsumma on 20 €. Seda saab kasutada ühe korra oma kontoga.

Kust leian kampaaniate tingimused?

Kehtiva kampaania tingimused on kirjas pakkumise juures. Kui soodustuse rakendamine jääb ebaselgeks, võta meiega enne tellimist ühendust.

Konto ja turvalisus

Kuidas konto luua?

Ava registreerimise leht, sisesta oma andmed ja järgi kuvatud juhiseid. Kasuta e-posti aadressi, millele saad tellimusega seotud teateid.

Kust leian teavet isikuandmete kasutamise kohta?

Andmete kasutamise ja kaitse kohta saad lugeda privaatsuspoliitikast. Konto turvalisuse jaoks kasuta tugevat parooli ja hoia oma sisselogimisandmed salajas.

Kuidas unustatud parooli taastada?

Vali sisselogimise lehel „Unustasin parooli”, sisesta oma e-posti aadress ja järgi parooli taastamise juhiseid.

Kuidas konto andmeid muuta?

Logi sisse ja ava oma profiil. Sealt saad vaadata ja muuta kontoga seotud andmeid.

Kontakt ja tugi

Kuidas klienditeenindusega ühendust võtta?

Kirjuta aadressile amadeoestonia@gmail.com või helista numbril +372 5695 7883. Tellimuse küsimuse korral lisa tellimuse number.

Kust leian kaupluste lahtiolekuajad?

Iga kaupluse aadress ja lahtiolekuajad on kaupluste lehel. Külastuse eel kontrolli seal ajakohast teavet.

Kus teie kauplused asuvad?

Meil on kolm kauplust Tallinnas: LC, Mustakivi ja Stroomi. Täpsed aadressid ja lahtiolekuajad leiad kaupluste lehelt.

Kas saan tellimusele poest järele tulla?

Vali kassas poest kättesaamine, kui see on sinu tellimusele saadaval. Järgi tellimuse kinnituses olevaid juhiseid ja oota teadet, et kaup on valmis.

Ei leidnud vastust?

Võta meiega ühendust — aitame suuruse, tellimise ja tarnega seotud küsimustes.

Abi enne ostu

Õige suurus

Mõõda lapse pikkus ning rinna- ja vööümbermõõt. Võrdle neid toote suuruseinfo ja suuruste juhendiga.

Vaata täielikku suuruste juhendit

Soodustused

Vaata allahindluste lehte. Kampaaniate ja sooduskoodide tingimused leiad vastava pakkumise juurest.

Proovi kaupluses

Meil on kolm kauplust Tallinnas. Enne külastust vaata aadresse ja lahtiolekuaegu kaupluste lehelt.